Paiement à la livraison
Vendre en ligne avec paiement à la livraison, du formulaire à l'encaissement
AdProMax Studio est conçu pour le paiement à la livraison : le client remplit un formulaire court (prénom, téléphone, ville, adresse), vous confirmez la commande, puis le livreur remet le colis et encaisse. Chaque étape a son statut dans la console, avec recherche, export CSV et synchronisation Google Sheets en direct.
Mis à jour le
Comment se passe une commande à la livraison ?
Quatre étapes, chacune avec son statut dans la console, de la commande à l'encaissement.
- 01
Le client commande
Il remplit le formulaire de la page, sans compte et sans carte. La commande arrive aussitôt dans la console, en « Nouvelle ».
- 02
Vous confirmez
Votre équipe appelle le client pour vérifier l'adresse et la quantité. La commande passe en « Confirmée », ou en « Annulée avant confirmation ».
- 03
Vous expédiez
Vous remettez le colis à votre société de livraison, avec la liste exportée en CSV. La commande passe en « Expédiée ».
- 04
Le livreur encaisse
Il remet le colis contre le paiement : la commande passe en « Livrée ». Si le client refuse ou reste injoignable, elle passe en « Non livrée ».
Pourquoi le paiement à la livraison reste-t-il la norme au Maroc ?
L'achat en ligne progresse vite au Maroc, mais la confiance passe encore par le colis qu'on tient en main. Selon l'enquête nationale de l'ANRT sur les technologies de l'information, rapportée par Le Matin en mai 2026, plus de 66 % des commandes en ligne sont encore réglées en espèces à la livraison.
Pour un vendeur, refuser ce mode de paiement revient à se priver de la majorité des acheteurs. L'accepter demande une organisation : confirmer chaque commande, suivre les livraisons, savoir lesquelles ont été encaissées. C'est cette organisation qu'AdProMax Studio réunit dans une seule console.
La plateforme ne se limite pas au Maroc. Chaque marché a sa devise et sa langue, et le même parcours fonctionne partout où vos clients préfèrent payer à la réception.
Sources : Le Matin, 17 mai 2026, d'après l'enquête nationale de l'ANRT sur les TIC
Qu'est-ce qui aide à confirmer plus de commandes ?
Une vente à la livraison se gagne après le formulaire : au téléphone, puis à la porte du client.
Un formulaire court
Quatre champs : prénom, téléphone, ville, adresse. Moins de champs, moins de raisons d'abandonner sur un téléphone.
Des statuts clairs
Nouvelle, confirmée, expédiée, livrée, non livrée, annulée : chaque commande a une seule place, et chacun sait quoi faire.
Google Sheets en direct
Chaque commande ajoute une ligne dans votre feuille Google : l'équipe de confirmation travaille dans l'outil qu'elle connaît.
Recherche par numéro, nom ou téléphone
Un client rappelle ? Retrouvez sa commande en tapant son nom ou son numéro.
Export CSV
Filtrez par statut et exportez la liste du jour pour votre société de livraison.
Une équipe, des rôles
Chaque membre voit les commandes qui le concernent, selon son rôle et ses permissions.
Dans quels pays pouvez-vous vendre ?
Une boutique ou une landing page vend dans plusieurs pays. Chaque marché a sa devise, ses prix et sa langue : des dirhams en français ou en darija pour le Maroc, une autre devise et l'arabe pour un autre pays, sous la même mise en page.
Les commandes de tous les marchés arrivent dans la même console, chacune avec sa devise. Vous suivez chaque pays séparément, sans multiplier les outils ni les comptes.
Comment réduire les commandes non livrées ?
Une commande non livrée coûte deux fois : l'expédition aller-retour et la publicité qui a amené le client. La première protection est un appel rapide. Les nouvelles commandes arrivent en direct dans la console et dans Google Sheets, pour que votre équipe appelle pendant que le client a encore le produit en tête.
La deuxième est la clarté de la page. Le prix affiché, la devise du marché et l'offre choisie sont ceux que le livreur réclamera : pas de surprise à la porte. Les offres par quantité s'affichent dans le formulaire, avec leur prix total.
Enfin, le statut « Non livrée » garde la trace de chaque refus. En exportant vos commandes, vous voyez quelles villes ou quels produits en concentrent le plus, et vous ajustez vos campagnes en conséquence.
Commandes
Paiement à la livraisonDC-2026-0005
2 × 30 ml, Casablanca
Envoyée dans la feuille Google
Ligne mise à jour au changement de statut
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le paiement à la livraison en e-commerce ?
Le client commande en ligne sans payer, puis règle le livreur, le plus souvent en espèces, au moment où il reçoit le colis. Le vendeur confirme d'abord la commande par téléphone, puis l'expédie.
Quelles informations le formulaire de commande demande-t-il ?
Le prénom, le téléphone, la ville et l'adresse. Le client n'a ni compte à créer ni carte à saisir, ce qui raccourcit la commande sur téléphone.
Comment suivre une commande de la confirmation à l'encaissement ?
Chaque commande passe par des statuts : nouvelle, confirmée, expédiée, puis livrée quand le livreur a encaissé, ou non livrée si le client refuse. Vous voyez où en est chaque commande dans la console.
Mon équipe peut-elle suivre les commandes dans Google Sheets ?
Oui. Chaque commande ajoute une ligne dans votre feuille Google dès son arrivée. Votre équipe de confirmation y voit les nouvelles commandes sans ouvrir la console.
Puis-je vendre avec paiement à la livraison hors du Maroc ?
Oui. Ajoutez un marché par pays, avec sa devise et sa langue. Le formulaire et le parcours restent les mêmes ; il vous reste à choisir un livreur qui encaisse dans ce pays.
Puis-je exporter mes commandes ?
Oui. Filtrez les commandes par statut, puis exportez la liste en CSV, par exemple pour la transmettre à votre société de livraison.